«En una empresa como la nuestra, el capital humano marca la diferencia»

Soluciones integrales de transporte, por vía marítima, aérea o terrestre, incluyendo servicios de aduanas, operaciones de valor añadido y soluciones logísticas a medida. Hablamos de Milestone Logistics, un grupo empresarial fundado y dirigido por profesionales con más de 25 años de experiencia en el mercado. Un equipo que hoy continúa su formación y desarrollo profesional para la mejora continua de su labor y con un objetivo común: establecer relaciones de negocios duraderas, basadas en la ética y la honestidad profesional, que surjan de la eficiencia y el compromiso de la empresa con sus clientes.

Una visión que Santiago Fernández Guillén, director de Milestone Logistics, comparte a la par que todo su equipo. ¿Quieres conocerle un poco más de cerca?

¿Por qué dedicarse a la logística y por qué en Milestone?

En mi caso fue sencillo. Desde que empecé a tener uso de razón, todo apuntaba a que iba a seguir la estela de mi padre y hermanos mayores que ya trabajaban en este sector tan importante y productivo para Valencia. El proyecto de empresa Milestone Logistics fue una apuesta que nació recientemente de la inquietud por implementar, en un proyecto propio, las experiencias adquiridas en otras empresas de transporte y logística a lo largo de mi trayectoria profesional.

Actualmente, ¿qué dirección crees que está tomando el sector de la logística?

Los clientes empiezan a valorar que sea un único proveedor quien les acompañe en todas las etapas de la cadena de suministros y quien les proporcione un servicio integral. Aunque, claro, esto supone que los esfuerzos deben ir dirigidos a estructurarse, ya sea mediante inversiones propias o alianzas estratégicas.

Milestone se presenta como una de las pocas empresas jóvenes que camina entre titanes con décadas de experiencia. ¿Cómo es posible hacerse un hueco en un mercado tan competitivo y cuál dirías que es el secreto de su rápido crecimiento?

No hay secreto más allá del trabajo diario, mucho trabajo diario, para alcanzar la satisfacción de los clientes. Nosotros no contamos con un catálogo de productos tangibles ya que vendemos servicio; por tanto, siempre hay que intentar corresponder, con esfuerzo y actitud, la confianza que te otorga el cliente al poner en tus manos una parte importante de su negocio.

Desde nuestra perspectiva, la relación empresa-empleado-empresa, debe funcionar como una simbiosis, en la que el uno se beneficia del otro y el otro del uno. ¿Qué beneficios percibe Milestone de sus empleados? ¿y viceversa?

En una empresa como la nuestra, el capital humano marca la diferencia. Por ejemplo, a pesar de vivir en un mundo en el que cada día la tecnología y la comunicación online juegan un papel más importante, el contacto directo entre las personas siempre es un valor añadido. En Milestone apostamos por la formación continuada y tenemos muy claro que sólo trabajando en equipo, y de una manera ética y profesional, lograremos alcanzar nuestros objetivos como empresa.

Este es un sector muy cambiante que exige una constante adaptación. Siendo así, ¿crees que la formación continua de los trabajadores es la solución para estar a la altura de todos estos cambios?

Sin duda, la formación es la que debe conducir al desarrollo profesional individual y, por ende, a la mejora del grupo y de los servicios que la empresa presta a sus clientes.

¿Cómo ves Milestone Logistics dentro de 10 años?

Nuestra actividad empresarial está condicionada a los cambios que se producen en la economía, tanto a nivel nacional como global. Las formas en que nos afectan son varias, desde la fluctuación de las divisas hasta los costes de materia prima o los conflictos políticos en cualquiera de nuestros mercados naturales. Por tanto, lo más importante es que el mundo vaya recuperando, poco a poco, la estabilidad que ha perdido en los últimos años. Si esto se consigue, e internamente hacemos las cosas tan bien como hasta ahora, no tengo ni la menor duda respecto a que, dentro de 10 años, Milestone Logistics estará posicionado como operador de referencia y con un proyecto de crecimiento sólido.[:en]Integrated transport solutions, by aerial, terrestrial or maritime means, including customs services, added value operations and logistic solutions that suit you. We’re talking about Milestone Logistics, a business group founded and leaded by professionals with more than 25 years in the market. A team that still continues their training and professional development to ensure a constant improvement of their labor and with a common goal: to establish long lasting business relationships, based on ethics and professional honesty, that come from the efficiency and compromise of the company with their clients.

A vision that Santiago, CEO of Milestone Logistics, as well as the rest of the team shares completely. Do you want to meet him more closely?

Why choose logistics and why Milestone?

In my case it was easy, since an early age I always had my father and older brothers to look up to, and they already worked on the sector due to its high importance in Valencia. Milestone’s business project was a bet that resulted from the idea of implementing, on a personal project, all the experienced gained in other transport and logistic companies throughout my entire professional career.

Nowadays, what direction do you think the logistic sector is heading towards?

Clients are starting to value that only one provider accompanies them throughout all the stages of the chain of supply and that they provide them with a comprehensive service. And of course, this means that the efforts must go towards structuring correctly, via own investments or strategic alliances.

Milestone presents itself as one of the few young companies that walk among giants with decades of experience. How is it possible to compete in such an intense market and what do you think is the key to its fast growth?

There is no secret beyond daily work, a lot of daily work, in order to achieve the client’s satisfaction. We don’t count with a catalogue of tangible products, we sell services; therefore, we always try to correspond with attitude and effort to the trust that the clients put on us by placing in our hands such an important part of their business.

From our perspective, the relationship between company-employee-company, must work as a symbiosis, with mutual gain. What benefits does Milestone perceive from its employees? And Vice versa?

In a company such as ours, human resources settle the difference. For example, despite living in a world where technology and on-line communications play a major role, direct contact with people is always an added value.  In Milestone we bet on constant education and it’s very clear to us that only by teamwork and through professionalism and ethics, we will be able to achieve our goals as a company.

This is a changing market that demands constant adaptation. So, do you believe that the constant development of Milestone’s employees is the key to keeping up to date with all this changes?

Sure, education must be the channel to individual professional development and, also, to the improvement of the group and the services the company offers.

How do you see Milestone Logistics in 10 years?

Our business activity is conditioned to the changes that are produced in the economy, both national and international wise. It affects us in a manner of ways, from the fluctuation of currencies to the costs of raw materials or political conflicts in any of our natural markets. Therefore, the most important thing is that the world gets back the stability that it has lost in the past years. If this is achieved and internally we manage to do things right, I have no doubt that Milestone will be positioned as a reference operator and with a solid growth project.[:]